客服邮箱
用于德赢体育平台当季伤停名单数据核对、网页版VWIN旧版本赛事资料问题反馈，以及德赢体育平台更新记录说明查询。
打开邮件客户端01 / CHANNELS
客服渠道
联系电话
用于体育赛程开赛前十分钟阵容确认等需要快速处理的问题，以及赛事资料访问异常。
拨打电话02 / ADDRESS
联系地址
贵州省贵阳市观山湖区金阳北路188号
站点接收信函地址
贵州省贵阳市观山湖区金阳北路188号
该地址为站点接收信函地址，并非总部、注册地或办公场所。
寄送纸质材料前，建议先通过客服邮箱说明邮件编号与用途，便于按流程登记处理。
- 不接待直接到访
- 地址仅用于信函接收
- 反馈当季伤停名单时请注明联赛与日期
- 网页版VWIN旧版本赛事资料问题请附版本与页面路径
03 / HOURS
服务时间
快速响应节奏
- 工作日响应
- 09:00 - 21:00
- 周末与法定节假日
- 次个工作日处理
- 比赛日优先
- 开赛前十分钟问题优先
- 21:00 后
- 转入邮件队列
数据运营团队约25人按队列处理反馈；邮箱可随时发送，系统会返回自动回执。
04 / FLOW
反馈流程
-
01
选择渠道
通过客服邮箱或电话提交问题，写明联赛、日期与球队名称。
-
02
获得回执
邮件发出后会收到自动回执，电话时段外会转入邮件队列。
-
03
人工处理
数据运营团队在工作日 9:00-21:00 按主题分类处理。
-
04
结果回复
核对结果将通过原渠道返回，必要时标注涉及版本或页面位置。
05 / TOPICS
常见反馈类型
提交前可先查看对应页面，以下分类能更快定位问题。每赛季覆盖超过3800场比赛，伤停记录超过5000条；历史数据回溯至2021赛季。